hanasu の企業向けサービス ~プラスアルファのサービスを提供するために~

hanasu のCS/ES向上研修

顧客満足・従業員満足を向上させるための研修

お客様はもちろん、職場の人同士のコミュニケーション力をあげることにより職場環境を整え、売り上げにつなげる相乗効果を狙います

 

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hanasu の接客・接遇研修

サービス業で必要不可欠となる接客接遇スキルのレベルアップを狙い、プラスアルファのサービス提供をし、顧客満足につなげます。

 

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hanasu のビジネスマナー研修

マナーとは何か?

ビジネス上でのマナーの知識を整理することでコミュニケーションが円滑になり自分の自身にもつながります。

 

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hanasu の新入社員研修

基本的なビジネスマナーをはじめ、各企業様の求めるものに添えるカリキュラムで研修を実施致します。

 

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hanasu の覆面調査


お客様のニーズに添った目線で調査し、課題を抽出致します。

 

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hanasu のクレーム対応

座学・ロールプレイングなどを取り入れ、クレームに対する姿勢をクレームを大きくしない為の方法を学びます。

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hanasu の電話対応研修

ビジネスにおける電話対応全般、言葉遣い、電話における注意点など学びます。

 

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hanasu のリーダシップ研修

店長研修、管理職研修など、リーダシップに必要な事を学び、結果(売り上げ)に繋げる研修です。

 

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料金

●CS/ES向上研修 ●接客・接遇研修 ●ビジネスマナー研修 ●新入社員研修 ●クレーム対応 電話対応研修
講師料 1時間20,000円~
アシスタント講師料 1時間5,000円~

●リーダシップ研修
講師料 1時間 30,000円~

●覆面調査
一件 30,000円~

●テキスト・覆面調査シート作成料金 5,000円/1h~

●マニュアル作成 10万円~


備考
※覆面調査の費用は店舗数、内容などにより変動します。
※上記の研修費用に交通費は含まれません。
※上記の研修費用は内容や人数により変動致します。
※上記の費用記載は全て税別です。

研修カリキュラムの一例 (2時間)

例えば飲食店の場合、覆面調査をしたのち以下ように内容を組み合わせて研修した場合。
(対象20名以下)

●接客接遇&マナー
●電話応対研修
●クレーム対応

研修内容はご要望に合わせてカスタマイズ致します。まずはご相談ください。

覆面調査35000円+研修費用5万円(税別・交通費別)